Samsung'un kablosuz kulaklıklarından birinin, Türkiye'de bir kullanıcı tarafından kullanılırken kulağında patlayarak kalıcı işitme kaybına yol açtığı iddia edildi. Özellikle Türkiye'de ve dünya genelinde geniş bir kitleye hitap eden bu ürün, beklenmedik bir olayla gündeme geldi. İşte olayın detayları...
Samsung Kulaklık İçin Korkutan Patlama İddiası!
Geçtiğimiz yıl piyasaya sürülen Galaxy Buds FE, ilgi görmüştü. Ancak Adana'da yaşayan "Bayazıt" adlı bir kullanıcı, birkaç gün önce Samsung forumlarında yaptığı paylaşımda, kulaklığın kullanım sırasında patladığını ve bunun sonucunda kalıcı işitme kaybı yaşadığını duyurdu.
Bayazıt, cihazın patlama anında şarj edilmediğini ve kutudan yüzde 36 şarjla çıktığını belirtti.
Kalıcı İşitme Kaybı Olduğu Söylendi
Bayazıt, Galaxy Buds FE'yi arkadaşının denediği sırada kulaklığın patladığını, olayın hemen ardından kalıcı işitme kaybı yaşandığını söyledi. Kullanıcı, doktor raporuyla işitme kaybının doğrulandığını ve bu raporun mevcut olduğunu belirtti.
Samsung Eleştiri Aldı
Patlama sonrası Samsung Türkiye ile iletişime geçen Bayazıt, yetkili servise başvurduğunu ve özür aldığını ifade etti. Ancak olayın daha da dikkat çekici olan kısmı, yetkili servis tarafından tutulan raporda kulaklığın "patlamadığı", yalnızca deforme olduğu yönünde bir kayıt tutulması. Samsung, olayın ardından "iyi niyet" göstergesi olarak yeni bir Galaxy Buds FE cihazı teklif etti.
Bayazıt ise uzun süredir bu durumla mücadele ettiğini ve elinde tüm belgelerin (fatura, patlama anına ait detaylar, işitme kaybı raporu) mevcut olduğunu vurguluyor.
Yabancı twitter kullanıcıları da olaya dair şaşkınlıklarını dile getirdi. Kalıcı işitme kaybı olduğuna dair bir iddiaya karşı firmanın çözüm olarak 'aynı kullaklığı hediye etmeyi teklif etmesi' oldukça eleştirildi.
Patlama Olayı Samsung İçin Ne Anlama Geliyor?
Bu tarz olaylar, büyük teknoloji firmalarının kullanıcı güvenliği ve müşteri memnuniyeti konusundaki sorumluluklarını yeniden gündeme getiriyor. Samsung'un bu olaya nasıl yanıt vereceği, marka imajı açısından kritik bir önem taşıyor.
Samsung Kulaklık patlama olayı, potansiyel kullanıcılar için önemli bir uyarı niteliğinde. Firma, ürün güvenliğiyle ilgili daha detaylı bir inceleme başlatmalı ve kullanıcılarını bu tür olaylara karşı korumak için gerekli adımları atmalı.
